OPERATEUR NOC(FRONT OFFICE) H / F (Télécommunication et Energie)
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Description de la fonction
Nous recrutons un Opérateur NOC(FRONT OFFICE) H / F pour le compte de IPT Powertech Guinée et Guinée Bissau évoluant dans le secteur de la Télécommunication et de l'Energie.
IPT Powertech Guinée Bissau Filiale de IPT Power tech Group fournit des solutions spécialisées d’électricité, aux secteurs de télécommunications et d’autres partenaires en République de Guinée.
Il a pour vision d’offrir une excellente exécution en développant continuellement son potentiel et en fournissant des produits, des services et des solutions de qualité reconnus à l’échelle internationale pour assurer la satisfaction totale du client.
ROLE PRINCIPAL (But)
- Assurer la surveillance permanente des éléments du réseau
- Analyse des causes et impacts des alarmes et incidents avant escalades éventuelles
- Escalader les alarmes dont la prise en charge retarde (suivre la matrix d'escalation)
- Traiter les sollicitations de première niveau
- Elaboration des rapports périodiques sur les incidents et les ICP.
FONCTIONS ESSENTIELLES
- Gestion des alarmes à travers les outils de monitoring ;
- Gestion des incidents de bout en bout (Suivi et esclation suivant la matrix d’escalation) ;
- Gestion des requêtes entrants et sortants ;
- Faire un rapport détaillé de l’état du réseau pour le Shift suivant.
QUALIFICATIONS/PERFORMACES/CAPACITES
- Travail en équipe ;
- Autonomie ;
- Sens du service
- Connaissance du secteur d’activité de l’informatique ;
- Bonne maîtrise de l’outil informatique.
NIVEAU D'ETUDES
- Formation de type Bac+2 / Bac+3 en informatique, électricité, télécom;
- (Licence, DUT, BTS).
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
- Expérience confirmée au moins 1 ans comme
- superviseur NOC ou agent de maintenance.
Lieu
BISSAU
Date de publication
12-07-2024